BASF/Ypê
Sobre o projeto
A Telehelp vende um serviço super particular, um botão de emergência. Por ser uma empresa que preza pela segurança e a qualidade de vida dos seus clientes idosos, a empresa nos procurou com o objetivo criar o material de treinamento da sua equipe de vendas, que tem o desafio conquistar dois públicos diferentes: o próprio idoso e também a sua família.
Solução spindle
Entrevistamos algumas pessoas da equipe de vendas e entendemos melhor quais estratégias e comportamentos eles usavam para atender tanto família quanto a pessoa que usaria o botão emergencial. Entendemos a necessidade de desenvolver um material mais humano que incentive a visão do idoso como uma pessoa independente e livre. Além das imagens reais, criamos uma personagem de vendas, que desmistificou o processo para toda a equipe.